三幸製菓「雪の宿」で不良品をみつけた
三幸製菓のお菓子で有名なのは「雪の宿」ですが、
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雪の宿を食べていると様子のおかしいせんべいを発見しました。
雪の宿の一番おいしい箇所である密が1/4ほどかかっていないのです。
「この部分が好きなのに～」と思いながら、いろいろ調べてたら三幸製菓のお客様相談室は不良品に対して神対応で有名らしく、着払いで不良品の商品を送れば３倍くらいのお詫びの品が届くらしいとのうわさ。
不良品って程じゃないけど
— 櫻井愛愛LOVELOVE (@sakurai_atsushi) September 20, 2021
お客様相談室に送ったら
たくさんお返し貰えたの～🎁✨
仕事が速い😍 三幸製菓🍘💕 pic.twitter.com/mIcIblYPBY
三幸製菓さんに不良品送ったら御詫びのお菓子とキラキラな切手が返ってきた…⁉︎( ﾟдﾟ)
— KAZU (@kazu_nijiaka) April 13, 2017
流石は三幸製菓…好物を的確に突いてくる(*´ω｀*) pic.twitter.com/WnZDZVvPHQ
着払いでの発送なのでこちらの損失は特にないので送ってみることにしました。
発送先については商品の裏に記載されていました。
こちらでも確認できるようです。
三幸製菓から手紙が届いた！
三幸製菓に荷物が到着したであろう日から５日が経ちました。
自宅に１通の手紙が届きました。お菓子が届くと思っていたので封筒で？？？となりましたが、謝罪と不良品の経緯がかかれたお手紙とクオカード500円分が届きました。
送料などからクオカードでの返金に変わったようです。
お手紙もテンプレではなくひとりひとり文章を考えて作成されているものだと思います。丁寧で好感度があがります。
いただいたクオカードでまた三幸製菓の商品を購入させていただこうと思います。ありがとうございました！
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